ビーズと私の好きな  モノ・コト
by mici_no_suke
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about mici
ビーズアクセサリーの
デザイン・制作を手がけつつ
フリーランスのライター&
スタイリストとしても活動中
好きなモノ・気になるコトを
綴っていきます

*ビーズアクセサリーの
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あまり親切とは言えないようで‥

今月17日、千歳烏山のセレクトショップ『アンギン』でビーズの会を開催します。

‥というお知らせのハガキを印刷していたら、プリンタが壊れた!
もう〜っ、またですかぁ。私が使っているB社の複合機(プリンタ・コピー・
スキャン・ファックスなど複合的な機能を搭載した機械)は、もともとインク
ヘッドの構造に不具合があるらしく、これまでも何度か同じところが壊れた。
その都度修理に出し、しかし機械自体に原因があるからB社の対応も素早く、
連絡した翌日には代替機が届き、そのパッケージに修理品を入れて返送。そして
修理が完了した機械は同様にしてやりとりする。もちろん修理費はかからない。
梱包の手間がめんどくさいけれど、作業が止まるのは1日程度だからやむを
得ないな‥と連絡をしたら、が〜ん!「お客さま、たいへん申し訳ないのですが
修理用の部品がもうなくなってしまいまして‥」「え? それってもう修理が
できないと言うことですか?」「はい、そうなんです、申し訳ございません」
あらあ〜、どーしましょ。どーしましょって、おしゃかにして買い替えるしか
ないのよね。あらあ〜。私が使い方を間違えたり荒かったりして壊したのなら
ともかく、勝手に壊れて、もう直せないなんて‥。
ふと思いついて「買い替えるまで代替品を貸していただくことはできないの
ですか?」と訊いてみた。先日友人が車の修理中に代車に乗っていたことを
思い出したから‥。「申し訳ございませんが、できません」
うむ‥。それではせめて壊れた機械を引き取って処分してもらうことは?
「申し訳ございませんが、それもできません。お住まいの自治体の方針に従って
処分していただくことになっております」
要するにもう修理用の部品はないのだから、あとは知らない。自力で処分して
自力で買い替えてね、ということなのねー。電話のむこうの担当者は
「そうしたご意見は貴重なご提案として上にあげます」と言ってくれたが、
でもこのトラブル、私が第1号というわけではないだろうし、会社サイドとして
本気で対応をしているとも思えない。なんか、かなしい‥。
いいや、もうB社の製品は買わない。と、今までネットでいろいろ調べていた
のだが、しかし私のような使い方‥家がオフィスも兼ねているから機械は
なるべくコンパクトな方がよい、そしてすべての機能が必要だが大容量である
必要はない‥だとB社かC社の製品がベストということになる。
明日さっそくお店に下見に行って‥ああもう! さっきこの壊れたプリンタ用の
インクを買いに行ったのに〜っ。この未開封のインクはどーしたらいいのっ?
c0135864_17241885.jpg

ええと、ビーズの会のお知らせは(気を取りなおして‥笑)明日アップします。
by beads-mici | 2010-07-09 17:39 | 日々のこと | Trackback | Comments(0)
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